Esta mañana hemos estado cargando el vehículo eléctrico en sus instalaciones y la experiencia ha sido inmejorable. En lugar de la típica parada aburrida o a la intemperie, Eboca ofrece una sala de espera fantástica que te hace sentir como en casa tienen máquinas de vending algunas de pago y otras gratis para tomarte un café o un chocolate caliente y el personal de la empresa es súper simpático, atento y agradable, algo que se agradece muchísimo.
Volveremos seguro otra vez.
Totalmente increíble que puedan existir empresas así, compré un café en una de sus máquinas del Miguel Servet, ni me salió, llamé al tlf, intentamos sacar otro a la vez que hablaba con ellos, tampoco salió, me dijeron que retrocedían el cargo, no lo hicieron, llamé otra vez, ni caso tampoco, a la siguiente llamada me mandan un email que esta vez tengo que rellenar con mis datos personales, incluyendo nombre completo , DNI, y número de cuenta para hacerlo todo más difícil, por supuesto como esto ya es por amor propio, no por los 0,90€ lo rellene, lo mandé y dos semanas después no tengo respuesta.
De verdad que puede haber empresas que funcionen así con total impunidad y desprecio hacia sus clientes? imagínense como trataran a sus trabajadores, como limpiaran sus máquinas y qué productos compraran con esta mentalidad tan ruin , lamentable.
Compré un producto en una máquina expendedora de esta compañía y lo pagué con tarjeta, pero el producto no salió. Volví a realizar el pedido y lo pagué de nuevo; esta vez sí salió el producto, pero me habían cobrado dos veces.
Al darme cuenta del doble cobro, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat de la aplicación y me hicieron el reembolso de forma rápida y sin problemas.
Dejo esta reseña para que, si a alguien le pasa algo parecido, sepa que puede contactar con ellos y le devolverán el dinero rápidamente, con una comunicación ágil y eficaz.
