Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

KOFFI Hub (en adelante, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de nuestra plataforma. Puedes contactar con nosotros en: info@koffihub.com.

Ámbito de esta política

Aplica a los datos personales de usuarios, suscriptores y visitantes de KOFFI Hub y de los servicios asociados. Puede complementarse con avisos específicos en puntos de recogida de datos.

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellido, nombre de usuario, email.
• Datos de cuenta: credenciales cifradas, preferencias (tema, idioma).
• Transacciones: historial de pedidos, dirección de envío y facturación (si aplica).
• Uso y dispositivo: identificadores, dirección IP, registros de actividad, tipo de navegador.
• Comunicaciones: mensajes de soporte, encuestas y comentarios.
• Cookies y tecnologías similares: ver el apartado de Cookies.

Fuentes de obtención

• Directamente de ti al registrarte, completar formularios o interactuar con el servicio.
• Automáticamente al usar la plataforma (p. ej., logs técnicos, cookies).
• De terceros cuando lo autorices (p. ej., autenticación social) o para pagos/entregas.

Finalidades del tratamiento

• Prestar y mantener la plataforma, autenticación y gestión de cuentas.
• Procesar pedidos, pagos y envíos (si corresponde).
• Atención al cliente y comunicaciones operativas.
• Mejora del servicio, analítica de uso y desarrollo de funcionalidades.
• Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento normativo.
• Envío de comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legítima.

Bases legales

Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. De forma orientativa:

• Cuentas inactivas: revisión periódica y supresión tras periodos de inactividad razonables.
• Datos de facturación: plazos exigidos por normativa fiscal/contable.
• Registros de seguridad: periodos mínimos para detección e investigación de incidentes.

Destinatarios

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo contratos que exigen confidencialidad y seguridad, tales como:

• Infraestructura y alojamiento.
• Analítica y monitorización.
• Procesamiento de pagos y prevención del fraude.
• Soporte al cliente y comunicaciones.
• Logística y entrega (si aplica).

Transferencias internacionales

Si trasladamos datos fuera de tu país o del EEE, aplicaremos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo, evaluaciones y medidas complementarias) para protegerlos conforme a la normativa vigente.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Escríbenos a info@koffihub.com indicando tu solicitud.
• Incluye información suficiente para identificarte; podríamos solicitar verificación.
• También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control. En España: AEPD.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado, controles de acceso, registros y prácticas de minimización). No obstante, ningún método es 100% infalible.

Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 16 años. Si eres menor, utiliza KOFFI Hub solo con consentimiento de tus tutores legales. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos razonablemente.

Cookies y tecnologías similares

Para más información sobre el uso de cookies, tipos, finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la fecha de última actualización y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por los canales adecuados.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en: info@koffihub.com.