Envíos

Dónde enviamos

Actualmente entregamos en Península y Baleares. Aún no servimos a Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera de España, así que no hay trámites de aduana ni impuestos de importación que te puedan afectar.

Cuánto cuesta

La tarifa es fija por zona y se calcula por vendedor, porque cada uno envía su propio paquete:

Verás el coste exacto en la cesta antes de pagar, desglosado por vendedor. No hay tarifa urgente ni recargos por peso o volumen.

Cuánto tarda

El vendedor prepara el pedido en 1 a 2 días laborables y el transportista lo entrega en 2 a 3 más: en total, entre 3 y 5 días laborables desde el pago.

Los tostadores solo guardan café verde y tuestan cada semana lo que se vende esa semana, así que el café que recibes es de tueste reciente.

Algunos tostadores cierran unos días por vacaciones o por alguna incidencia. Cuando eso pasa, sus productos siguen visibles pero no se pueden comprar: verás un aviso con la fecha en la que vuelven, tanto en la ficha como en el carrito, y puedes pedirnos que te avisemos en cuanto reabran.

Seguimiento

En cuanto el vendedor despacha el paquete recibes un correo con el número de seguimiento y el enlace al transportista. También puedes consultarlo en tus pedidos, donde se actualiza automáticamente el estado del envío.

Si el seguimiento no avanza o el paquete no llega, escríbenos a info@koffihub.com y lo reclamamos nosotros al vendedor y al transportista.

¿Quieres devolver algo?

Tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones, y tres años de garantía legal. Los plazos, los costes del envío de vuelta y el procedimiento están en la política de devoluciones.