Envíos

Dónde enviamos

Actualmente entregamos en Península y Baleares. Aún no servimos a Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera de España, así que no hay trámites de aduana ni impuestos de importación que te puedan afectar.

Cuánto cuesta

La tarifa es fija por zona y se calcula por vendedor, porque cada uno envía su propio paquete:

Verás el coste exacto en la cesta antes de pagar, desglosado por vendedor. No hay tarifa urgente ni recargos por peso o volumen.

Cuánto tarda

El vendedor prepara el pedido en un plazo aproximado de 24 a 48 horas y la entrega suele producirse en 2 a 5 días laborables desde ese momento, según la zona y el transportista.

El café se tuesta en pequeños lotes y algunos tostadores lo preparan bajo pedido, así que puede tardar algo más. Cuando sea el caso, lo verás indicado en la ficha del producto.

Algunos tostadores cierran unos días por vacaciones o por alguna incidencia. Cuando eso pasa, sus productos siguen visibles pero no se pueden comprar: verás un aviso con la fecha en la que vuelven, tanto en la ficha como en el carrito, y puedes pedirnos que te avisemos en cuanto reabran.

Seguimiento

En cuanto el vendedor despacha el paquete recibes un correo con el número de seguimiento y el enlace al transportista. También puedes consultarlo en tus pedidos, donde se actualiza automáticamente el estado del envío.

Si el seguimiento no avanza o el paquete no llega, escríbenos a info@koffihub.com y lo reclamamos nosotros al vendedor y al transportista.

¿Quieres devolver algo?

Tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones, y tres años de garantía legal. Los plazos, los costes del envío de vuelta y el procedimiento están en la política de devoluciones.