Soy cliente de Santander y tengo cuenta como particular y como empresa. Acudí al work center de Salamanca con el fin de solventar una duda pero la mujer que me atendió que tenía su mirada y atención en el ordenador que tenía delante, sin mirarme a la cara, me dijo que ya cerraban, que me pase otro día, todo sin casi mirarme y con ganas de que me fuera. No me lo tomé como algo personal, pensé que su mala atención se debía a un mal día. Volví hoy, a mediodía, y la misma mujer, con la misma atención en su ordenador, sin levantar la mirada, absorta en su tecleo, me dijo, qué desea? Quiero hablar con alguien para que me explique… y me detuve al ver que la mujer seguía sin mirarme, seguía en su mundo. Otra vez una actitud pésima de cara al público.
Pésimo trato al cliente. Fui a intentar abrir una cuenta y el hombre que estaba en la entrada me trató con una actitud de desprecio y muy maleducada. Se tomó la libertad de cuestionar mi honestidad y de hablarme como si fuera una ignorante, lanzando comentarios fuera de lugar sobre el pago de impuestos por no tener mis nóminas de origen en ese momento. Una cosa es pedir documentación legal y otra muy distinta es juzgar y faltar al respeto a una persona por su procedencia.
Por si fuera poco, a pesar de estar en España y hablar perfectamente el idioma, me entregaron la documentación para rellenar en inglés, de locos!
Está sucursal y el banco son lo mejor! Siempre he encontrado soluciones a mis diferentes necesidades de forma fácil y ágil, a diferencia de muchos otros bancos en donde los procesos son largos y tediosos. Destacar siempre la excelente atención de Juan Antonio!! Y otro dato importante, venir a trabajar desde el workcafe es todo un gusto, además de tener un muy buen café.
