Actualización: me han llamado de la empresa a decirme que saben dónde vivo y que me van a denunciar. Un servicio postventa increíble.
Compré un mueble en Slowdeco en agosto y estamos en noviembre y aún no he podido montarlo.
Tardaron tres semanas en enviarlo, luego la empresa logística lo perdió, y cuando por fin llegó, una de las piezas estaba rota. Tardaron otras tres semanas en sustituirla, sin priorizar el envío pese a que el error fue suyo, y además lo gestionaron con la misma empresa que ya lo había perdido y entregado dañado.
Cuando finalmente tuve todas las piezas, faltaban las espigas necesarias para montarlo y fueron incapaces de enviarlas, así que tuve que comprarlas por mi cuenta.
Mientras tanto, el mueble me ha estado ocupando una habitación entera de mi casa, inutilizada desde hace meses.
Después de todo eso, el mueble ni siquiera tiene la calidad esperada.
Una experiencia nefasta de principio a fin, un mueble de más de mil euros que solo me ha traído quebraderos de cabeza. Quise apoyar un negocio local y ha sido un error. No lo recomiendo.
Fuimos al showroom de Slowdeco para ver de cerca las calidades y el tono de la madera, y finalmente nos decidimos por el modelo Penxat en nogal.
El pedido llegó con una semana de retraso, aunque nos avisaron por e-mail con antelación.
Al recibirlo, vimos que los rieles del cajón estaban rotos, seguramente por el transporte.
Al día siguiente, el responsable nos llamó personalmente y se ofreció a pasar por casa (tenemos la suerte de ser de València) para traernos unos rieles nuevos. La incidencia quedó resuelta en un día. Ya instalados, el mueble ha quedado genial.
En general, muy contentos con el producto y con la atención recibida.
LAMENTABLE experiencia en la compra de un aparador para nuestra cocina. En la tienda, todo amabilidad, claro, íbamos a pagar 800 euros....nos informaron de que la empresa lo montaba y nos lo transportaba a casa, nos informaron de las dimensiones del mueble pero no de las dimensiones del embalaje. El día de la entrega, la empresa de transporte nos dice que nos lo entrega a pie de calle y que no nos lo sube a casa, (200 kilos de mueble),..mi mujer y yo llamamos a la SLOWDECO para comentarles que se han de llevar el mueble, que no cabe en el ascensor y no lo podemos subir a pulso…. Pablo por teléfono además de no dejarnos hablar, cortándonos la palabra constantemente, repetía una y otra vez que nos habían ya dado las dimensiones del mueble, una atención al cliente telefónica absolutamente demencial y maleducada. Nos dijo que teníamos que nosotros pagar el transporte de vuelta del mueble si no lo queríamos, sin especificar el importe,…..ante esta tesitura y dado que no nos fiábamos ni un pelo de SLOWDECO, aceptamos ya por cerrar este tema de una vez y que nos enviaran el mueble. Evidentemente, una vez desembalado dicho mueble no cabía en el ascensor y tuvimos que contratar a una empresa que nos lo subiera con grúa, pagado por nosotros….vamos un auténtico desastre. Sugiero a quien lea esto que se abstenga a comprar en SLOWDECO, primero por la falta de transparencia, segundo porque se lavan las manos al respecto del transporte, haciendo que la empresa (DASHER) te llame cada cinco minutos informándote de que ellos “ lo dejan a pie de calle”,.. y tercero por la nefasta atención al cliente, particularmente por Pablo, una autentica vergüenza.
